Chi siamo

La guida del consumatore: Il cliente accorto L’Electronic Retailing Association (ERA) risponde ai bisogni commerciali dei dettaglianti che vendono direttamente al consumatore per via elettronica. L’ERA si impegna anche per la tutela del consumatore promuovendo pratiche eque, etiche e responsabili nel commercio elettronico. A questo scopo, si impegna affinché gli standard e le misure appositamente creati e introdotti vengano rispettati dalle aziende che sono membri ERA. A loro volta, tutti i membri ERA Europa si impegnano per rispettare tali standard all’interno del suo programma di autoregolamentazione. Ti invitiamo a conoscere i tuoi diritti di consumatore, scoprire le migliori pratiche in Europa e informarti sugli obblighi dei dettaglianti in materia di spedizione, pagamento e restituzione della merce. Avrai anche l’opportunità di ottenere informazioni tramite le associazioni per la tutela dei consumatori del tuo Paese. Il programma di autoregolamentazione ERA Europa è stato creato con l’obbiettivo di tutelare i consumatori da pubblicità ingannevoli e pratiche disoneste o immorali durante tutto il processo di acquisto di beni o di servizi. Hai avuto problemi con un dettagliante che espone il sigillo ERA “Acquisti fidati” per un acquisto elettronico? Contattaci! Puoi farlo scrivendo direttamente al responsabile dell’autoregolamentazione al seguente indirizzo: selfregulation@retailing.org Col sigillo ERA puoi fidarti dei tuoi acquisti, in quanto solo i nostri membri certificati sono autorizzati a esporlo.